职位详情

岗位职责：1、 全权负责网络咨询中心的管理工作，在带领咨询团队方面能独当一面；2、 负责团队的组建、咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作；3、 负责咨询中心日常监督、考核及管理，并制定相关标准制度和流程4、负责与医院临床科室进行沟通，收集工作中存在问题及意见，及时改进；5、负责网络咨询数据统计汇总，并根据咨询变化情况，随时与营销部门进行沟通、汇报，并及时向部门员工传达相关广告宣传信息6、与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。岗位要求1、熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识；2、有5年以上医疗行业客户咨询服务及团队管理成功经验者优先；3、熟悉网络客户心理、表达习惯，十分了解医院服务项目与客户群体的特点；4、有清晰的营销思路，亲和力强，有丰富的营销经验与表达技巧；5、主动学习能力强，善于创意与工作经验总结，团队协作性强；有耐心有包容心，愿意接受挑战，能承受压力；6、大专及以上学历，遵纪守法待遇面议